Pravi med

Opšti uslovi prodaje

NARUČIVANJE

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Klikom na polje „Dodaj u korpu“, odabrani proizvod stavljate u „Korpu“. U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.

Kada ste odabrali željene proizvode i želite da pogledate šta ste sve stavili u korpu, kliknite na polje „Vaša korpa“. U „Vašoj korpi“ možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite. Takođe, „Korpa“ poseduje opciju da određene proizvode uklonite iz nje.

Proizvode iz „Vaše korpe“ naručujete klikom na polje „Naruči izabrane proizvode“. U koracima koji slede će biti potrebno da navedete Vaše osnovne kontakt podatke, adresu za isporuku, broj telefona i da izaberete način plaćanja.

Klikom na dugme „Potvrdi“ narudžbenica će biti kreirana i odmah će Vam biti poslat e-mail koji sadrži sve elemente Vaše narudžbenice. Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da popravimo. Iako nas ne vidite, mi smo tu sa druge strane ekrana i spremni smo da Vam pomognemo u svakoj situaciji.

Pošto dobijemo e-mail sa Vašom narudžbinom, pozvaćemo Vas, kako bismo dodatno potvrdili elemente iz porudžbine i tek tada će proizvod biti spakovan i biti upućen na željenu adresu.

VAŽNO! Ukoliko imate problema sa naručivanjem, potrebna Vam je hitna dostava ili su Vam potrebne dodatne informacije i saveti, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na brojeve: +381 62 1563504 ili +381 62 1563505


NAČIN PLAĆANJA

Proizvode koje želite da kupite putem PRAVI MED internet prodavnice možete platiti na sledeće načine:

1. Pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši u gotovom novcu “na ruke” kuriru koji Vam donosi pošiljku, pošto potpišete adresnicu.

Pored iznosa koji plaćate, a koji je naveden u porudžbenici, plaćate i iznos troškova dostave kuriru.

2. E-banking nalogom

Plaćanje e-bankingom podrazumeva da nakon naručivanja i nakon telefonske potvrde Vaše narudžbine, elektronskim putem uplatite iznos sa predračuna dobijenog e-mailom. Trošak isporuke neće biti uključen u cenu na predračunu. Njega izmirujete u gotovom novcu kuriru koji Vam donosi pošiljku.

Podaci neophodni za plaćanje e-banking nalogom su:

Naziv i adresa primaoca:

Svrha plaćanja:

Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.

3. Uplatnicom na šalteru

Plaćanje uplatnicom na šalteru podrazumeva da nakon naručivanja i nakon telefonske potvrde Vaše narudžbine, uplatite iznos sa predračuna dobijenog e-mailom putem opšte uplatnice na šalteru pošte ili bilo koje druge poslovne banke. Trošak isporuke neće biti uključen u cenu na predračunu. Njega izmirujete u gotovom novcu kuriru koji Vam donosi pošiljku. Podaci koji su Vam neophodni su isti kao i za plaćanje e-banking nalogom.

Naziv i adresa primaoca:

Svrha plaćanja:

Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.


USLOVI ISPORUKE

Gde se roba isporučuje?

Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, odnosno u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe Post Expressa.
Radno vreme službe je svakog radnog dana od 08:00 do 19:00h, subotom od 09:00 do 13:00h.
Usluge isporuke se obavljaju prema važećem cenovniku kurirske službe Post expresa:
Link: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp

Rok isporuke

Nakon što ste potvrdili narudžbinu, u najkraćem mogućem roku kontaktiraće Vas naš operater telefonom, radi potvrde narudžbine i Vaših podataka. Sve narudžbine poslate radnim danima do 12h biće obrađene istog dana (potvrđene i dogovoren datum isporuke). Narudžbine poslate radnim danima posle 12h mogu biti obrađene sledećeg radnog dana, a narudžbine poslate vikendom, kao i u toku državnih praznika, prvog narednog radnog dana.

Od trenutka potvrde Vaše uplate u našim izvodima, roba koju ste poručili stiže na Vašu adresu u roku od 24h do 48h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke) u zavisnosti od adrese isporuke.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi isporuke bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Danas većina ljudi poseduje mobilne telefone, budite slobodni, slikajte izgled oštećene pošiljke i odmah nam pošaljite viber-om, porukom ili e-mailom. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, ostavlja obaveštenje o prispeću pošiljke, koju onda lično preuzimate u najbližoj Pošti. Ukoliko u roku navedenom na obaveštenju o prispeću pošiljke ne preuzmete pošiljku, pošiljka se vraća nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. Trošak ponovne isporuke snosite sami i uplaćujete ga u gotovom kurirskoj službi prilikom primopredaje kupljenog proizvoda.

Ako proizvod nije dostavljen na Vašu adresu u očekivanom roku do 48 sati, ako Vas kurirska služba nije pozvala i samim tim nije dostavila na Vašu adresu, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku kako bismo što pre utvrdili problem i obezbedili nesmetano slanje.

Cena isporuke

CENA ISPORUKE USLOVLJENA JE VAŽEĆIM CENOVNIKOM I USLOVIMA OPISANIM NA SAJTU KURIRSKE SLUŽBE POST EXPRESA.

NA OVOM LINKU SE MOŽETE INFORMISATI O VAŽECEM CENOVNIKU KURIRSKE SLUŽBE POST EXPRESA: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp.

TROŠAK ISPORUKE PLAĆA SE U GOTOVOM, DIREKTNO KURIRU POST EXPRESA PRILIKOM POTPISIVANJA ADRESNICE.


CENE PROIZVODA

Sve navedene cene proizvoda su izražene na sajtu u RSD. Ta cena neće u sebi sadržavati proviziju banke ili pošte za obavljanje transakcije novca, niti trošak isporuke. Uplatu troška isporuke obavićete direktno kuriru kurirske službe prilikom preuzimanja proizvoda.

Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja pouzećem, tek pošto telefonskim putem postignemo potvrdu saglasnosti o ceni i načinu isporuke, proizvod će biti spakovan i poslat na Vašu naznačenu adresu. I u ovom slučaju naplatu takođe vršimo u dinarima (RSD), a cenu proizvoda i isporuke uplaćujete direktno kuriru kurirske službe uz obavezan potpis odštampanog elektronskog ugovora i adresnice. Poljoprivredno gazdinstvo ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja kupcu ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene, npr. umesto 10.000,00 RSD je navedena cena 100,00 RSD, i sl.

Poljoprivredno gazdinstvo ima diskreciono pravo da ograniči količine pojedinih akcijskih proizvoda koje može kupiti jedan potrošač, u cilju sprečavanja eventualnih zloupotreba i omogućavanja širem krugu potrošača da dođu do željenog proizvoda.

ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, bez navođenja razloga, a popunjavanjem Izjave o odustanku od ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u navedom roku i proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. Protekom navedenog roka prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća i dok ne stekne uvid u neoštećenost vraćenog proizvoda odnosno ukoliko odgovara poslatom stanju proizvoda.

Po prijemu obrasca izjave o odustanku od ugovora, kupac će primiti obaveštenje o prijemu izjave o odustanku od ugovora, sa uputstvom za vraćanje robe.

Troškove vraćanja robe snosi prodavac.

Adresa za prijem Izjave o odustanku od ugovora putem e-maila:
Poljoprivredno gazdinstvo Pravi Med
office@pravimed.rs

Adresa za prijem Izjave o odustanku od ugovora putem pošte:
Poljoprivredno gazdinstvo Milan Puđa
Đure Đakovića 33
26300 Vršac


RADNO VREME

Internet prodavnica PRAVI MED radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.

U slučaju tehničkih problema ili usled redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni. Telefonske potvrde porudžbina obavljaju se svakog radnog dana i vikendom od 8.00 do 20.00h. U odnosu na dan u nedelji (radni ili neradni) biće dogovoren termin isporuke u skladu sa mogućnostima i radnim vremenom kurirske službe.


REKLAMACIJE


IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

U ime internet prodavnice PRAVI MED obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

U tom pogledu, prikupljamo samo ograničen broj i vrstu podataka koji podrazumevaju:
Ime i prezime kupca
Adresa stanovanja ili adresa za isporuku kupca
Broj telefona kupca

Obavezujemo se da ćemo skladištene podatke isključivo koristiti u svrhu isporuke kupcima. Te svrhe podrazumevaju korišćenje podataka o ličnosti kako bismo izvršili adekvatnu i pravovremenu isporuku, obradu porudžbine, te obradu podataka za marketinške analize koje će poboljšati našu prodajnu ponudu. Takođe se obavezujemo o vremenu skladištenja propisanom opštim uredbama o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Takođe se obavezujemo da ćemo preduzeti sve razumne organizacione i tehničke mere predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba ili izmena podataka od ličnosti kupaca.

Klikom na odgovarajuće polje saglasnosti, Vi izjavljujete da ste spremni svoje lične podatke staviti na raspolaganju nama u svrhe gore navedene. Osim toga, u bilo kom momentu, možete odustati od davanja ličnih podataka.

Pristanak daju posetioci web stranici PRAVI MED , kojom dozvoljavaju prikupljanje za jasno naznačenu svrhu. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku slanjem e-maila odgovarajućeg sadržaja na office@pravimed.rs ili slanje dopisa na adresu Poljoprivredno gazdinstvo Puđa Milan, Đure Đakovića 33, 26300 Vršac.

Lični podaci za DOSTAVU PROIZVODA NARUČENIH U ONLINE PRODAVNICI

Lične podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom narudžbine, delimo s našim partnerima za logistiku ( Post Expres) kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbine i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtevu. Poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.

Podaci prilikom PLAĆANJA U ONLINE PRODAVNICI

Podaci Vaših kreditnih i debitnih kartica, koje unosite pri plaćanju u našoj online prodavnici, ne zaprimaju se i ne obrađuju u našim sistemima. Obrada se odvija u sistemima u tehničkoj i zakonskoj odgovornosti naših partnera za online naplatu BANKE (), a mi dobijamo podatke o statusu transakcije.
PRAVI MED nikada ne dolazi u kontakt sa celovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
Formular za upis platnih podataka osiguran je transportnom šifrom najveće pouzdanosti.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuju naši partneri za online naplatu pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama BANKE ().
Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko panela BANKE () ukoliko je plaćanje izvršeno putem Vaše platne kartice.
Drugi način plaćanja je gotovinom u momentu isporuke.
U slučaju povraćaja, novac će biti uplaćen na tekući račun kupca.